Komunikační archiv – miluji Dachu

Příběh zákazníka

Naši klienti si váží svého drahocenného času. Hledali jsme řešení, jak jim poskytnout ty nejlepší služby. Když jsme porovnávali možnosti předních automatizačních platforem call center, pochopili jsme, že za jinak stejných podmínek je Kontaktní centrum Naumen produktem s výhodami vs. produkty s ohledem na náklady, ačkoli toto řešení bylo celosvětově uznáváno. Kromě toho jsme testovali a byli ujištěni, že tato platforma bude dokonale vyhovovat naší práci ve virtuálním prostředí.

Jekatěrina Zarubina
Jaguar Land Rover, manažer oddělení pro styk s klienty

Příběh zákazníka

Provedli jsme důkladný průzkum návrhů, které nám zaslali různí dodavatelé, a porovnali jejich softwarové produkty. Nenašli jsme ale nic tak dobrého jako řešení Naumen Phone, které nabízí NAUMEN. Nabídku jsme udělali nejen z hlediska „ceny/funkce“, ale také z hlediska spolehlivosti a vysoké kvality. Je běžné, že zvolíte řešení, které vede k vaší špatné práci. Přidanou hodnotou řešení NAUMEN byla možnost vývojáře přizpůsobit svůj produkt našim potřebám.

Andrej Zacharov
Vedoucí, jednotka technické podpory, Amadeus Information Technologies

Příběh zákazníka

Úspěšná finalizace technik a automatizace procesů (kromě okamžitých aplikačně specifických výhod) nám poskytla příležitost nejen přijímat zásadní rozhodnutí (např. zlepšení počtu vedoucích IT jednotek), ale také se stát základem pro implementaci řízení klíčových procesů týkající se finančního řízení, správy majetku a záležitostí přístupnosti) ve velmi blízké budoucnosti. Projektem realizovaným na bázi řešení Naumen Service Desk se nám podařilo vybudovat centralizovaný systém zákaznické podpory a zajistit poskytování služeb na úrovni, která je v souladu s našimi obchodními cíli. Nejvhodnější definice pro výsledný systém IT Managementu je podle mého názoru soubor procesního řízení IT, jsou to činnosti, které jsou efektivně propojeny.

Alexandr Gutyanko
OTP Bank, ředitel odboru IT Service Desk

Příběh zákazníka

Na trhu existuje nepřeberné množství IT systémů, ale systém NAUMEN mezi nimi vyniká svou funkčností, flexibilitou a přizpůsobivostí pro podporu různých procesů nad rámec jednoduchých technik řízení incidentů.

Dmitrij Semjonov
IT ředitel, JSC Aviva Insurance Company (ZAO)

Příběh zákazníka

Specifickým požadavkem našeho projektu byla integrace se systémy SAP ERP za účelem synchronizace dat o zaměstnancích s jejich dalším sladěním s účty ve struktuře distribuované domény. Navíc měl Service Desk zajistit transparentní autorizaci uživatelů a mít bezpečný přístup k internetu. Naumen Service Desk splnil všechny naše požadavky při minimálních nákladech na vlastnictví a podporu, které nemohly poskytnout obchodní konkurenti. Při implementaci systému nám specialisté NAUMEN pomáhali ve všech fázích projektu, konzultovali a řešili naše problémy, které jsme v průběhu projektu měli.

Vladimír Demkin
Efes Group, vedoucí týmu IT služeb

Připravit se na expanzi na nové trhy pro nás není příliš postup.
Na rozdíl od bankovního sektoru naše podnikání nemá tolik právních předpisů, a proto je lokalizace produktů do jiných jazyků rychlá a nevyžaduje mnoho úsilí.

Příběh zákazníka

VOLKSWAGEN Group Rus se zaměřuje na poskytování vyšší automatizace našich procesů v souladu s Průmyslem 4.0. pojem Implementací všestranného a škálovatelného řešení nabízeného Naumen Service Desk se nám podařilo implementovat naše servisní techniky nejen v IT, ale také v řízení podnikových procesů pro vyřizování příchozích požadavků od dealerů a skupiny. Pomocí tohoto nového nástroje jsme optimalizovali podporu jak pro zaměstnance společnosti, tak pro více než 350 dealerů ruské jednotky.

Alexandr Beschetnikov
VOLKSWAGEN Group Rus, IT manažer

Příběh zákazníka

Avon se zavázal k digitalizaci a využívá nové technologie ke zlepšení obchodní výkonnosti. Před implementací Naumen WFM jsme práci našich agentů plánovali především ručně pomocí tabulek. Nyní můžeme efektivněji a přesněji budovat obchodní procesy kontaktního centra a spravovat data o příchozích hovorech.

Marina Svettsová
Senior Customer Service Manager, Avon Russia

Oznámení o materiálech z týdeníku „Argumenty a fakta“, které se v průběhu týdne objevily na webu vydavatelství.

Dražší než drahý

Od ledna se zvýší sazby spotřebitelských úvěrů. Důvodem je dočasné zrušení omezení celkových nákladů na úvěr (FLC) ze strany Bank of Russia.

Články na různá témata vztahů mezi muži a ženami, dětmi a spravedlivými lidmi. Jak se chovat a co dělat v dané situaci.

Jak dosáhnout?

Taky jsem byla matkou puberťačky a taky jsem trpěla. Ale dokud nepřenesete svou pozornost ze sebe na tu nešťastnou dívku, dokud nebudete litovat sebe a ne ji, nebude to mít smysl.

Zprávy z Ruska a světa od nejstarší tiskové agentury. Všechny nejzajímavější a relevantní pro váš e-mail.

Čtyři „novoroční“ podvodná schémata

VTB zaznamenává nárůst podvodné aktivity v předvečer novoročních svátků. Útočníci využívají oportunní phishing a vytvářejí falešné aplikace.

Profesionální astroložka, spisovatelka a parapsycholožka Anna Falileeva nabízí měsíční předpovědi, články o astrologii, psychologii a esoterice, astrologické portréty slavných

Horoskop pro rok 2025

Rok 2025 bude rušný, ale velmi zajímavý rok. Planety pomohou oživit nápady. Rok bude časem setkání a nových zážitků.

Auto | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Jak kontrolovat a platit pokuty za auto?

Přehled automobilových novinek, sestavený na základě nejrychlejších a nejinformativnějších zpravodajů od Subscribe.Ru. Nejrelevantnější a nejoblíbenější informace ze světa automobilů.

Informace o pokutách dopravní policie jsou uloženy v jediné databázi GIS GMP. Pro kontrolu, zda máte nové dopravní pokuty, není vůbec nutné čekat na „dopis štěstí“ od Státní dopravní inspekce.

• Půjčovna aut: historie oblíbené a relevantní služby
• Míříte do autozastavárny? Nenaleťte podvodníkům
• Krystalový motor
• Závodní auta a ekologie
• Nejužitečnější aplikace pro tuning sportovních vozů
• Jak vznikly pojistky na auta?

Cestovní ruch | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Kam je levnější jet v únoru k moři?

Shrnutí nejlepších zpráv ze zpravodajů sekce „Turistika a cestování“. Popisy nejzajímavějších turistických tras a letovisek v Evropě a Rusku. Extrémní turistika. Světové novinky.

Pojedete v únoru k moři? Samozřejmě, proč váhat, když taková příležitost existuje, a ještě za přijatelnou cenu.

• TOP 5 důvodů, proč lidé létají soukromě
• Zájezdy pro dva z Kyjeva
• Jak získat řecký Schengen
• Krym pokrytý „černým pátkem“
• Kam je levnější jet v únoru k moři?
• TOP 5 důvodů, proč lidé létají soukromě

Počítače | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

OpenAI oslovuje roboty

OpenAI přemýšlí o vytvoření humanoidního robota. Vývojář ChatGPT v poslední době tuto možnost studuje, píše The Information s odkazem na zdroje.

• Pohledný chlap s překvapením
• Co se ukázalo na herních Oscarech?
• Testovací jízda pick-upu Changan Hunter Plus
• Snazší ukrást
• Testovací jízda crossoveru Geely Cityray
• AVTOVAZ si nechal patentovat nová jména

Ženský svět | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Proč má dobrý manžel špatnou ženu?

Na světě jsou obtížní lidé. Žijí v tomto světě, mění ho. Ať už v dobrém nebo ve zlém, každý se o této otázce rozhodne sám. Ale mění tento svět. A to je hlavní bod.

Proč si dobrý muž vezme zlou a špinavou ženu? Provdá se dobrá žena za líného a nevlídného muže?

• Žena v mužské společnosti, muž v ženské společnosti
• nemám hrdost?
• Vyčistěte čakry a navažte spojení s vesmírem
• Neopětovaná láska
• Vydělávám dobré peníze, ale vždy jsem bez peněz
• Není čas hledat účel

Podnikání a kariéra | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Různí lidé se stejnou profesí

24hodinové zprávy ze serveru Lenta.Ru. Všechno důležité, co se stalo v posledních hodinách v Rusku a ve světě, ekonomika, věda, internet, sport, kino – jak bude k dispozici.

Kurýři jsou nedílnou součástí moderního světa. V Rusku jich je již více než milion. Jsou to lidé zcela odlišného věku, sociálního postavení, životních zájmů, koníčků

• Jak zaměstnavatelé sledují své podřízené
• Co znamená seberozvoj pro moderního člověka?
• Organizace dodávky pro internetový obchod
• Různí lidé se stejnou profesí
• Jak zaměstnavatelé sledují své podřízené
• Co znamená seberozvoj pro moderního člověka?

Ekonomika a finance | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Rubl najednou šel nahoru

Zpravodaj obsahuje nejnovější ekonomické zprávy v Rusku a ve světě. Analýzy od hlavních odborníků, prognózy.

Ruský rubl se rozhodl dát svým lidem malý dárek. A na rozdíl od tradice, když obvykle na Silvestra slábne, najednou začala sílit.

• Trump chce koupit Grónsko
• „Volání z jiného světa“
• Kurýrní den: jak funguje jejich práce?
• Čtyři „novoroční“ podvodná schémata
• Státní dluh Ukrajiny dosáhl rekordních 159,74 miliardy dolarů
• Yandex koupil službu „Převzít poplatek!“

Nemovitosti | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Hypotéku lze prodloužit jen pár vyvoleným

Oznámení o nejnovějším vydání novin „Moskovsky Komsomolets“ – nejoblíbenějšího deníku v Moskevské oblasti s placenou distribucí.

Minimální akontace u zvýhodněné hypotéky se může zvýšit ze současných 20 % na 30 %. Opatření bylo zahrnuto do návrhu usnesení Ministerstva financí.

• Individuální návrh inženýrských systémů pro soukromý dům
• Hlavní umělecká kniha: vyšla kniha o Pavlu Abrosimovovi
• Jak připojit plyn v soukromém domě v 9 jednoduchých krocích
• Hypotéku lze prodloužit jen pár vyvoleným
• Individuální návrh inženýrských systémů pro soukromý dům
• Hlavní umělecká kniha: vyšla kniha o Pavlu Abrosimovovi

Děti | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Animátor a kouzelník na oslavě pro naše děti

Jak vychovávat děti a vytěžit z toho maximum; jak v dítěti objevit skryté talenty a schopnosti; jak získat od svého dítěte autoritu a najít s ním společnou řeč.

Když vám vyrůstají dvě děti různého věku, neustále přemýšlíte, jak jim udělat nezapomenutelnou dovolenou.

• Jak vybrat lektora angličtiny pro dítě?
• Jakou matraci je lepší vybrat pro dítě?
• Leden Dětské knihy
• Animátor a kouzelník na oslavě pro naše děti
• Nejlepší panenky pro dívky – hodnocení 2022
• Problémy pro nadané děti

Hi-Tech | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Dvounohý AI robot LG

2 zdroje denních zpráv o počítačích, hrách a softwaru a oznámení o recenzích na všechna IT témata

Společnost LG představila kompaktního robotického asistenta pro domácnost Smart Home AI Agent. Nový produkt sází na umělou inteligenci a technologie strojového učení.

• Vývoj designu mobilních aplikací
• Jak si vybrat řemínek pro Apple Watch: tipy a příklady
• Budoucí technologie: LG SIGNATURE 65 OLED R (2021)
• Dvounohý AI robot LG
• Vývoj designu mobilních aplikací
• Jak si vybrat řemínek pro Apple Watch: tipy a příklady

Zdraví | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Být nemocný se vyplatí

Jak poznat krásnou dívku? Jak se správně obléknout na první rande? Jak správně budovat vztahy? To vše se dozvíte z newsletteru. Upsat!

Je prospěšné být nemocný, když to dává nějaké preference. Všichni například všechno zahazují a věnují se pacientovi. Nebo tomu nevěnují moc pozornosti.

• O zákeřnosti pohlavních chorob
• Starší matka
• Jednou a navždy
• Podrážděné střevo
• Špatné návyky
• Co je serotonin

Sport | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Kolikrát byly olympijské hry zrušeny nebo odloženy?

Přehled je sestaven na základě nejlepších newsletterů Subscribe.Ru a poskytuje aktuální informace o světových a ruských sportovních událostech.

Olympijské hry zažily nejednou vážné otřesy. Od prvních olympijských her se každé čtyři roky konají soutěže v různých částech světa.

• První výsledky olympijských her v Tokiu
• Sada cviků pro muže
• Mutko rozhodl o Capellově osudu
• Barcelona vydá knihu o klubu k jeho 125. výročí
• Perfektní strategie předjíždění
• Kryptoměny ve sportovních mobilních aplikacích

Životní styl | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Místa v Rusku, kde se dělají přání

Nejzajímavější příběhy o zemích a jejich zajímavostech. Recenze cestovatelů. Zábavné příběhy a kuriozity související s cestováním a cestovateli.

Abyste mohli splnit své nejhlubší přání, nemusíte jezdit na konec světa – můžete to udělat ve své domovské zemi!

• Horoskop lásky na rok 2025
• Jaké profese se vyplatí studovat?
• Nic nadbytečné
• Není čas hledat účel
• Stojí za to stát se lepší verzí sebe sama?
• Věštění: tipy a bezpečnostní pravidla

Vaření | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Masové kuličky a ježci s rýží

Osvědčené recepty krok za krokem z časopisů „Gastronom“, „Škola gastronomie“, „Sbírka receptů“ a z knih Gastronomu, přístupné kuchařům všech úrovní. Ve zpravodaji: recepty, vyhlášení soutěží a kvízů a mnoho dalšího

Nabízíme vám teorii a praxi tvorby správných masových kuliček a ježků od odborníka. Podrobné, jasné, pravdivé a vizuální.

• Vrstvené trojúhelníky
• Dorado zapečené s cherry rajčaty
• Ravioli s uzeným růžovým lososem a krevetami
• Zeleninová polévka
• Zázvorová horká čokoláda
• Nasekejte milánské „Sloní ucho“

Kino a TV | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Výběr filmů na Vánoce a Nový rok

Nové filmy, recenze nejzajímavějších filmů, novinky z ruských a světových filmových scén a rozhovory s filmovými hvězdami. Vše, co zaujme opravdového filmového fanouška!

Filmy s vánoční a novoroční tematikou nenechají nikoho lhostejným. Bez nich by prázdniny nebyly úplné.

• Terminátor o 30 let později
• 10 letních filmů o lásce
• „O lásce“ a další
• Nejlepší thrillery roku 2019: rychlý přehled
• Výběr filmů na Vánoce a Nový rok
• „Třetí kolo 2“: Člověk a občan

Zvířata | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Jak si vybrat domácího mazlíčka

Máte problémy se svým mazlíčkem? Vrčí na vás váš pes a vaše kočka označuje rohy? V našem newsletteru najdete odpovědi na nejčastější otázky, užitečné tipy na školení, články, novinky a spoustu užitečných informací.

Přichází den, kdy vás vaše dítě osloví ani ne s žádostí, ale s požadavkem mít domácího mazlíčka. Jak to vybrat?

• Jak vybrat účinný obojek proti klíšťatům a blechám pro vašeho mazlíčka?
• 5 tipů pro sledování divoké zvěře v noci
• Běhání se psem
• Jak si vybrat domácího mazlíčka
• Akvárium s mořskou vodou. Problém s cenou
• Aqua sklo: domov pro želvu rudou a rostliny

Domů | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

Nebezpečná plíseň

24hodinové zprávy ze serveru Lenta.Ru. Všechno důležité, co se stalo v posledních hodinách v Rusku a ve světě, ekonomika, věda, internet, sport, kino – jak bude k dispozici.

Většina druhů plísní je pro člověka zcela neškodná, ale v běžném životě existují i ​​druhy, které mohou způsobit újmu na zdraví.

• Rusové se vrhli na nákup starých chatrčí
• Leasing, flipování a svatba za hypotéku
• Minimalismus v interiéru
• Jak si zařídit domácí kancelář
• Jak vybrat bezpečný věnec
• Jak jsem zasadil na dvoře smrk

Marketing a reklama | Přihlašte se k odběru vybraných čísel kategorie

E-mailový zpravodaj s užitečnými tipy

Pro profesionály a ty, kteří se jednoduše zajímají o téma prodeje a podpory prodeje produktů. Tajemství strategií a brandingu. Praktické průvodce přímým a internetovým marketingem. Doporučení pro kreativitu a design od oblíbených obchodníků a designérů.

E-mailový zpravodaj s užitečnými tipy a životními hacky je mocným nástrojem pro budování důvěry u vašeho publika. Jak takový newsletter připravit a spustit?

• Jak banky hledají nové významy v reklamě
• E-mailový zpravodaj pro módní značku
• Jak vytvořit kreativy pro váš newsletter
• Datový audit v marketingu
• Kanály pro generování potenciálních zákazníků pro digitální agenturu
• PR 2025: co si vzít s sebou v roce 2025