Kam se obrátit, když měřič teplé vody nefunguje?

V bytě Sergeje Demčenka byl v roce 2015 vodoměr zaplombován. V roce 2017 bylo při kontrole zjištěno poškození kontrolní plomby a indikátoru antimagnetické plomby. Inspektoři sepsali protokol o neoprávněném zásahu do provozu měřidla. V souvislosti s tím HOA účtovala další poplatky za veřejné služby.

Demčenko nesouhlasil s požadavky HOA na zaplacení této částky a obrátil se k soudu. Soud však uznal, že správcovská společnost měla pravdu a odmítl uznat akt zjištění neoprávněného zásahu do provozu měřicího zařízení a dodatečného účtování poplatků za nezákonný 1 . Proč k tomuto závěru soud dospěl, bude pojednáno níže.

Co je důležité vědět o instalaci měřicího zařízení v bytě?

Vybavení bytových nebo nebytových prostor měřicími zařízeními, jejich uvedení do provozu a jejich řádný technický provoz, bezpečnost a včasnou výměnu je dle čl. 81 Pravidel poskytování veřejných služeb 2 povinen zajistit vlastník.

Na žádost vlastníka bytu osoba poskytující komunální služby (může to být správcovská organizace, HOA nebo organizace zásobující zdroje) uvede měřidlo do provozu bez účtování poplatku. Uvedení do provozu musí být provedeno nejpozději do měsíce od data montáže měřicího zařízení a doloženo příslušným úkonem. V tomto případě musí být zařízení schváleného typu a musí být zkoušeno v souladu s požadavky legislativy na zajištění jednotnosti měření.

Manažerská organizace má právo při příští kontrole bez poplatku instalovat kontrolní plomby a indikátory antimagnetických plomb, jakož i plomby a zařízení, která umožňují zaznamenat skutečnost neoprávněného zásahu do provozu měřidla, kterou je vlastník povinen zachovat.

Kdo a jak často kontroluje stav měřicích zařízení?

Hospodářská organizace je povinna nejméně jednou ročně kontrolovat stav měřicích zařízení a správnost údajů o jejich odečtech. Správcovská organizace má právo kontrolovat měřicí zařízení instalovaná uvnitř bytu nejvýše jednou za tři měsíce, a pokud je zařízení instalováno mimo byt – ne více než jednou za měsíc.

Zástupce řídící organizace kontroluje:

• neporušenost měřicího zařízení, nepřítomnost mechanického poškození a otvorů nebo prasklin nedodaných výrobcem, těsné usazení sklíčka indikátoru;
• přítomnost a bezpečnost kontrolních plomb a indikátorů antimagnetických plomb, jakož i plomb a zařízení, která umožňují zaznamenat skutečnost neoprávněného zásahu do provozu měřicího zařízení;
• nedostatek volného přístupu ke spínacím prvkům (uzlům, svorkám) měřicího zařízení, což umožňuje rušení jeho provozu.

Jak se provádí kontrola, pokud je elektroměr umístěn v bytě?

1. Správcovská organizace zasílá vlastníkovi nejpozději 14 dnů před provedením kontroly písemné oznámení o datu a čase jejího konání, nutnosti připuštění zástupce s vysvětlením následků nečinnosti vlastníka nebo jeho odepření přístupu. k měřicím zařízením.

2. Vlastník je povinen zajistit přístup do bytu zástupci k provedení prohlídky v době uvedené v oznámení.

Nemůže-li vlastník zajistit přístup do bytu, je povinen tuto skutečnost oznámit správci nejpozději dva dny přede dnem uvedeným v oznámení a uvést další možné termíny a časy. Navrhovaný termín v tomto případě nemůže být dříve než dva dny ode dne, kdy návrh vlastníkovi došel, a později než tři dny ode dne uvedeného v oznámení o prohlídce.

3. Řídící organizace je povinna provést kontrolu v dohodnutém termínu. Na základě jeho výsledků je sepsán protokol o kontrole.

Pokud vlastník nezajistil přístup zástupci správcovské organizace, je sepsán akt o odepření přístupu k měřicímu zařízení. V tomto případě je správcovská organizace povinna provést kontrolu a vypracovat revizní zprávu do 10 dnů poté, co obdrží od vlastníka, který přístup k měřidlu odmítl, prohlášení o připravenosti takový přístup poskytnout.

Jak se zaznamenává narušení stavu měřicího zařízení?

V souladu s 81 odst. 11 Pravidel poskytování veřejně prospěšných služeb, je-li při kontrole zjištěno porušení stavu měřicího zařízení, sepíše řídící organizace protokol o neoprávněném zásahu do provozu zařízení. Protokol je vyhotoven ve dvou vyhotoveních a podepsán zástupcem řídící organizace, která kontrolu provedla, a vlastníkem nebo jeho zástupcem.

Zahrnuje následující informace:

• datum, místo, čas vyhotovení aktu;
• okolnosti, v souvislosti s nimiž byla kontrola provedena, a zjištěná porušení;
• složení osob účastnících se kontroly a vypracování zákona;
• podpisy dodavatele a spotřebitele inženýrských sítí;
• poznámka o odmítnutí spotřebitele podepsat akt a informace o důvodech takového odmítnutí (pokud existují);
• námitky spotřebitele v souvislosti se zjištěným porušením;
• další okolnosti související s porušením.

V jakém případě a jak se počítají doplatky za inženýrské sítě?

Pokud je měřič instalován v bytě, kde nelze dosáhnout přístupu bez přítomnosti majitele, správcovská organizace přepočítá platbu za komunální služby a zašle spotřebiteli výzvu k zaplacení dodatečné částky.

Přepočet se provádí za období počínající dnem montáže plomb, nejdříve však ode dne předchozí kontroly a nejdéle tři měsíce před datem kontroly měřicího zařízení, při které byl zjištěn neoprávněný zásah, a do data odstranění takového zásahu. Přepočet se provádí na základě objemu vypočteného na základě norem spotřeby veřejných služeb s použitím násobícího faktoru 10.

Podle čl. 81 odst. 11 Pravidel poskytování veřejně prospěšných služeb lze provést přepočet poplatků za služby nejen v případě porušení celistvosti měřicího zařízení, ale také z důvodu nezajištění bezpečnosti kontrolních těsnění a indikátoru antimagnetického těsnění.

Příkladem je výše zmíněný případ Sergeje Demčenka. Soud tak uvedl, že za bezpečnost měřicího zařízení odpovídá vlastník bytového prostoru. Vzhledem k tomu, že kontrolou bylo zjištěno poškození plomb a antimagnetické plomby, byl sepsán protokol o neoprávněném zásahu do provozu jednotlivého měřicího zařízení. Soud dospěl k závěru, že správcovská společnost oprávněně účtovala další poplatky za energie.

Co dělat, když selže měřicí zařízení?

Měřicí zařízení se považuje za nefunkční v následujících případech:

• selhání zařízení při zobrazování výsledků měření;
• porušení kontrolních pečetí nebo ověřovacích značek;
• mechanické poškození zařízení;
• překročení dovolené chyby odečtů přístrojů;
• uplynutím ověřovacího intervalu pro ověřování měřidel.

V případě zjištění závady na zařízení je vlastník povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit řídící organizaci. Musí nahlásit stavy měřidel v době poruchy a zajistit její opravu nebo výměnu do 30 dnů.

Je-li nutná demontáž zařízení, je nutné tuto skutečnost oznámit správci alespoň dva pracovní dny předem. Demontáž a následná instalace se provádí za přítomnosti zástupce správcovské organizace s výjimkou případů, kdy se nedostavil do termínu demontáže uvedeného v oznámení. Po instalaci je dávkovací zařízení uvedeno do provozu a zaplombováno. Za opětovné zaplombování, pokud je plomba porušena vlastníkem, může správcovská organizace požadovat poplatek.

Měl by majitel platit více za energie, když za poškození kontrolní plomby nemůže on?

Soudy poznamenávají, že přepočet je možný pouze v případě zavinění (úmyslu nebo nedbalosti) vlastníka. Existují případy, kdy došlo k porušení celistvosti těsnění v důsledku opravy netěsností nebo netěsností. Jako příklad uveďme situaci, ve které se ocitl obyvatel Omska.

Při údržbě plynového zařízení byl zjištěn únik plynu. Specialista se to pokusil odstranit. V důsledku toho byla narušena integrita pečeti, což vlastník okamžitě nahlásil organizaci zásobující zdroje. Organizace poté provedla kontrolu, sepsala protokol o neoprávněném zásahu a účtovala si další poplatky a následně podala žalobu na vymáhání dluhu po majiteli.

Soud shledal, že se nedopustil poškození kontrolní plomby, která umožňuje zaznamenat skutečnost neoprávněného zásahu do provozu měřidla, a plomby-nálepky výrobce. V rozhodnutí soudu bylo konstatováno, že pokud k porušení neporušenosti měřicího zařízení nebo kontrolních plomb došlo bez zavinění vlastníka, je třeba platbu vypočítat na základě průměrného měsíčního objemu spotřeby za období ode dne porušení kontrolní plomba (pokud je datum a odpovídající stavy měřicího zařízení zaznamenány ve zprávě vlastníka) do data uvedení zařízení do provozu (včetně). Soud odmítl uspokojit nároky organizace dodávající zdroje 3 .

Manažerská organizace tedy musí prokázat skutečnost, že došlo k neoprávněnému zásahu, a vlastník má právo předložit důkaz o absenci takového zásahu. Aby se však takovým situacím předešlo, je důležité upozornit řídící organizaci na porušení celistvosti plomby nebo selhání zařízení a při neoprávněném zásahu zohlednit svůj postoj v souvislosti se zjištěným porušením.

1 Rozhodnutí okresního soudu Sovetsky v Brjansku ze dne 24. května 2018 ve věci č. 2-1698/2018. Odvolací usnesení Soudního kolegia pro civilní věci Krajského soudu v Brjansku ze dne 28. srpna 2018 ve věci č. 33-2926/2018.

2 Nařízení vlády Ruské federace ze dne 6. května 2011 č. 354 „O poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech“ (spolu s „Pravidly pro poskytování inženýrských služeb pro vlastníci a uživatelé prostor v bytových domech a bytových domech“).

3 Odvolací usnesení Krajského soudu v Omsku ze dne 19. prosince 2018 ve věci č. 33-8307/2018.

Vláda Ruské federace zavedla celostátní pravidla pro interakci mezi poskytovateli veřejných služeb a spotřebiteli. Ty činí občany odpovědnými za měřicí zařízení, která používají. Pokud dojde k poruše měřiče teplé vody, mohou energetické společnosti uložit vlastníkovi objektu sankce.

Uživatel musí zařízení sledovat. Koneckonců, může se zlomit bez vnějšího zásahu do jeho práce. Důvodů je mnoho: od kvality zařízení až po vlivy prostředí. Podívejme se, co dělat v situaci, kdy měřič již ve skutečnosti nezobrazuje objemy spotřebované teplé a studené vody. Kam jít a jak se chovat, abyste se nedostali do problémů.

Normativní základ

Pravidla pro práci veřejných služeb s obyvatelstvem stanoví vláda Ruské federace. Ty jsou podrobně popsány v usnesení č. 354 ze dne 06.05.11. 81. 85. Postup pro identifikaci vadného měřidla a odstraňování poruch v právní oblasti je popsán v odstavcích XNUMX až XNUMX.

Co je považováno za poruchu?

Předpisy obsahují úplné podrobnosti o procesu práce s vodoměry na teplou a studenou vodu. To znamená, že text zkoumá možné problémy v provozu zařízení a jejich příčiny. Odstavec 81 (12) tedy obsahuje následující možnosti selhání měřiče:

• nezobrazování dat;
• porušení celistvosti pečetí (vyskytuje se poměrně často);
• mechanické poškození částí nebo krytu zařízení;
• odchylka chyby měření překračuje povolenou mez;
• vypršení životnosti zařízení bez ověření.

Nesprávná montáž

Pokud jste zařízení nainstalovali sami, může dojít k chybě v používání zařízení. Vodoměr na studenou vodu není vhodný pro měření spotřeby teplé vody. Porušení je zpravidla odstraněno při přejímce inženýrskými společnostmi. Musíte pečlivě prozkoumat štítek na zadní straně zařízení:

• “SVG” označuje použití horké vody;
• “SVKh” – pro nachlazení.

V jiných situacích budete muset komunikovat se správcovskou společností. Algoritmus akcí je následující:

1. Napište zprávu o poruše.
2. Počkejte, až zaměstnanec společnosti odstraní plombu.
3. Demontujte zařízení.
4. Opravte porušení pomocí jedné z následujících metod.
5. Vraťte funkční vodoměr na své místo.
6. Kontaktujte správcovskou společnost s žádostí o přijetí zařízení.

Občan má na odstranění porušení k dispozici ne více než měsíc.

Jak napsat prohlášení

Podstatou výzvy je informovat o aktuální situaci. Aplikace je napsána ve volné formě. Dokument obsahuje následující informace:

• jméno adresáta (uvedené na účtence za energie);
• osobní údaje žadatele ve formátu:
  • Celé jméno (rodinného příslušníka, pro kterého je registrace registrována);
  • adresa bydliště;

  Veřejné služby jsou povinny odpovědět do tří dnů.

  Pracovník správcovské společnosti musí klienta kontaktovat a dohodnout se na termínu návštěvy správce bytu. Pokud z nějakého důvodu není možné přijmout zaměstnance ve stanovený den, měli byste zavolat na dispečink a přeplánovat návštěvu na jiný termín.

  Jak řešit problémy

  Opravu vodoměru lze provést některým z následujících způsobů:

  1. Dodavatelskou firmou, pokud je v záruce.
  2. Na vlastní pěst (nedoporučuje se).
  3. Zapojením specialisty.

  Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za opravy se často rovnají nákladům na nové zařízení. Racionálnější a levnější může být nákup a instalace funkčního zařízení se zárukou.

  Jak vrátit náplň

  Po instalaci teploměru na místo je třeba sepsat novou žádost do trestního zákoníku. Formulář dokumentu je také zdarma. Obsahuje následující informace:

  

  • záhlaví je podobné výše uvedenému;
  • Hlavní text by měl obsahovat:
    • popis provedené práce;
    • prosím zapečetit;